客户服务

退货与退款


如何退货

自收货之日起7天内,您可以退回在 Moncler 官方网络旗舰店上购买的任何商品。步骤如下:

  1. 在线填写退货申请表
  2. 确保退回商品与您收货时状态一致,防伪标签和包装完整。否则我们无法接受您的退货,亦无法实现退款。
  3. 使用 联邦快递 退货运单 包含在您所订购的包裹中,简化退货流程。

退货的处理进程一般为货品到达仓库后3个工作日。繁忙时段,将需要7个工作日。如果退货申请被接受我们将在第一时间通过邮件通知您。

我们将针对退回商品给予相应退款。如您所退回的商品不符合我们的退货条件,该包裹将被再次寄还给您。
基于采购条件限制,所有退回商品只能寄往您购买时所在的国家。

关于退货权益履行条件的更多信息,请参阅 法律区域.

退款

我们通常会在退货到达我们仓库的 3 个工作日内处理退货;一旦您的退货被接受,我们将立即申请退款并向您发送一封确认邮件。

处理您的退款所需时间将基于不同的付款方式而有所不同:

支付宝/首信易退款: 退款将在我们发送确认邮件24小时内到达您的账户。如需转账,请直接与 支付宝/首信易公司联络。

货到付款的退款方式: 您的退款将通过电汇转入您的银行账户。请在线完整填写退货申请表中您的银行账户资料(账户持有人, 银行账号,银行名称、分行城市、开户支行/储蓄所/分理处名称)。 通常您会在两周内收到退款。您可以通过在线银行或直接咨询了解退款信息。

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